Preguntas frecuentes
Por favor, consulta estas preguntas frecuentes antes de ponerte en contacto con nosotros.
Preguntas Frecuentes (FAQ)
1. Qué productos ofrece Centro Consolas?
En Centro Consolas ofrecemos una amplia selección de consolas de videojuegos, videojuegos, mandos, accesorios y otros productos relacionados con las principales marcas del mercado, como PlayStation®, Xbox® y Nintendo®.
2. Los productos son originales?
Sí. Todos los productos vendidos por Centro Consolas son nuevos y 100 % originales.
3. Realizan envíos a toda España?
Sí. Realizamos envíos a todo el territorio español.
4. Cuánto tarda en llegar mi pedido?
El plazo estimado de entrega es de 2 a 7 días laborables desde la confirmación y preparación del pedido.
5. El envío es gratuito?
Sí. Todos nuestros pedidos incluyen envío gratuito, sin importe mínimo de compra.
6. Cómo puedo saber el estado de mi pedido?
Cuando tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con la información necesaria para realizar el seguimiento del envío, cuando esté disponible.
7. Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos los siguientes métodos de pago:
- Visa
- Mastercard
- American Express
- PayPal
- Apple Pay
- Google Pay
- Transferencia bancaria
Todos los pagos se procesan mediante plataformas seguras.
8. Puedo devolver un producto?
Sí. Dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución, siempre que se cumplan las condiciones establecidas en nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.
9. Qué hago si recibo un producto dañado o incorrecto?
Si recibes un producto dañado, defectuoso o diferente al solicitado, ponte en contacto con nosotros lo antes posible. Nuestro equipo te ayudará a resolver la incidencia mediante la reparación, sustitución o reembolso, según corresponda.
10. Los productos tienen garantía?
Sí. Todos los productos vendidos por Centro Consolas están cubiertos por la garantía legal aplicable en España.
11. Es seguro comprar en Centro Consolas?
Sí. Nuestro sitio web utiliza conexiones seguras mediante certificado SSL y trabajamos con plataformas de pago fiables para proteger tus datos personales y financieros.
12. Puedo cancelar un pedido?
Si tu pedido aún no ha sido preparado o enviado, puedes solicitar su cancelación contactando con nuestro servicio de atención al cliente lo antes posible.
13. Cómo puedo contactar con el servicio de atención al cliente?
Puedes ponerte en contacto con nosotros a través de los siguientes medios:
Correo electrónico: contacto@centroconsolas.com
Teléfono: +34 945 678 945
Dirección: Av. Alcorisa, 0, 44500 Andorra, Teruel, España
14. Necesito crear una cuenta para comprar?
No necesariamente. Dependiendo del proceso de compra disponible en el sitio web, podrás realizar un pedido como invitado o crear una cuenta para gestionar tus pedidos, direcciones y datos personales de forma más cómoda.
15. Cómo puedo ejercer mis derechos sobre mis datos personales?
Puedes solicitar el acceso, la rectificación, la supresión u otros derechos relacionados con tus datos personales enviándonos un correo electrónico a contacto@centroconsolas.com, de acuerdo con nuestra Política de Privacidad.
No encuentras la respuesta que buscas?
Si tienes cualquier otra pregunta, estaremos encantados de ayudarte.
Centro Consolas
📍 Av. Alcorisa, 0, 44500 Andorra, Teruel, España
📞 +34 945 678 945