Garantía
En Centro Consolas, nos comprometemos a ofrecer productos de calidad y un servicio de atención al cliente fiable. Todos los productos vendidos en nuestra tienda están cubiertos por la garantía legal aplicable conforme a la legislación vigente en España.
1. Garantía legal
Todos los productos nuevos comercializados por Centro Consolas cuentan con la garantía legal de tres (3) años desde la fecha de entrega, de acuerdo con la normativa española sobre garantías de bienes de consumo.
Esta garantía cubre los defectos de fabricación y las faltas de conformidad existentes en el momento de la entrega del producto.
2. ¿Qué cubre la garantía?
La garantía cubre, entre otros:
Defectos de fabricación.
Fallos de funcionamiento no ocasionados por un uso indebido.
Productos que no se correspondan con la descripción ofrecida.
Problemas de funcionamiento derivados de un defecto de origen.
En función del caso, el cliente podrá tener derecho a:
La reparación del producto.
La sustitución por un producto equivalente.
Una reducción del precio.
El reembolso del importe pagado cuando la reparación o sustitución no sea posible.
3. Exclusiones de la garantía
La garantía no cubrirá los daños ocasionados por:
Golpes, caídas o accidentes.
Uso inadecuado o negligente.
Manipulación, reparación o modificación realizada por personas no autorizadas.
Desgaste normal por el uso.
Daños ocasionados por líquidos, humedad o incendios.
Instalación incorrecta o utilización contraria a las instrucciones del fabricante.
4. Productos con defecto
Si consideras que un producto presenta un defecto cubierto por la garantía, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente lo antes posible.
Será necesario facilitar:
Número de pedido.
Descripción del problema.
Fotografías o vídeos del producto cuando sea posible.
Cualquier información adicional que permita evaluar la incidencia.
Nuestro equipo revisará tu solicitud y te informará sobre los pasos a seguir.
5. Tramitación de la garantía
Una vez recibida la solicitud, evaluaremos el caso y, si procede, organizaremos la reparación, sustitución o reembolso conforme a la legislación vigente.
Cuando el defecto esté cubierto por la garantía, Centro Consolas asumirá los gastos derivados de la gestión de la garantía, incluidos los costes de transporte cuando corresponda.
6. Garantía del fabricante
Algunos productos pueden incluir una garantía comercial adicional ofrecida directamente por el fabricante. En estos casos, las condiciones serán las establecidas por dicho fabricante y se sumarán a la garantía legal, sin sustituirla.
7. Contacto
Si necesitas solicitar una garantía o tienes cualquier consulta, puedes contactar con nosotros:
Centro Consolas
Dirección: Av. Alcorisa, 0, 44500 Andorra, Teruel, España
Correo electrónico: contacto@centroconsolas.com
Teléfono: +34 945 678 945
Sitio web: https://centroconsolas.com/
En Centro Consolas trabajamos para ofrecerte productos de calidad y una atención rápida y eficaz, garantizando tus derechos como consumidor conforme a la legislación española.
