Política de Devoluciones y Reembolsos
En CentroConsolas, su satisfacción es nuestra prioridad. Si un producto no es de su agrado, puede ejercer su derecho de desistimiento en las condiciones descritas a continuación.
1. Derecho de desistimiento
De conformidad con las disposiciones de la normativa de protección de los consumidores aplicable, dispone de un plazo de 14 días naturales a partir de la recepción de su pedido para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificar el motivo.
Para ejercer este derecho, solo tiene que ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente por correo electrónico:
o por correo postal a:
CENTRO CONSOLAS
Av. Alcorisa, 0, 44500 Andorra, Teruel, España
2. Condiciones de devolución
Los productos deberán ser devueltos:
En un plazo de 14 días a partir de la comunicación del desistimiento.
En su estado original.
Completos, incluyendo accesorios, manuales, cables y embalaje cuando sea posible.
Sin haber sufrido daños o deterioros que excedan de la manipulación necesaria para comprobar la naturaleza, las características y el funcionamiento del producto.
CENTRO CONSOLAS se reserva el derecho de valorar cualquier disminución del valor del producto que resulte de una manipulación que exceda de la necesaria para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento.
3. Devoluciones gratuitas
Las devoluciones son completamente gratuitas.
Una vez aprobada su solicitud, nuestro servicio de atención al cliente le proporcionará el procedimiento de devolución y, cuando corresponda, una etiqueta de transporte prepagada.
No deberá realizar ningún envío por su cuenta antes de recibir las instrucciones de nuestro servicio de atención al cliente.
4. Reembolso
Una vez recibido y verificado el producto devuelto, el reembolso se efectuará en un plazo máximo de 7 días, siempre que se hayan cumplido las condiciones de devolución.
El reembolso se realizará utilizando el mismo medio de pago empleado para efectuar la compra, salvo que el cliente haya acordado expresamente otro método.
Este plazo de 7 días constituye el compromiso comercial de CENTRO CONSOLAS, sin perjuicio de los derechos y plazos establecidos por la legislación aplicable.
5. Cambio
Dependiendo de la disponibilidad de los productos, podrá ofrecerse un cambio cuando sea posible.
Si el producto solicitado ya no está disponible, podrá efectuarse un reembolso de acuerdo con las disposiciones legales aplicables.
6. Garantía del fabricante
Los productos vendidos por CENTRO CONSOLAS son nuevos y, cuando corresponda, cuentan con la garantía comercial ofrecida por su fabricante.
Las condiciones de dicha garantía se especifican en la documentación proporcionada con el producto o en el sitio web del fabricante.
Esta garantía comercial se añade a las garantías legales que corresponden al consumidor.
7. Garantías legales
Los consumidores disfrutan de las garantías legales previstas por la legislación aplicable, incluyendo:
La garantía legal de conformidad.
La garantía por vicios ocultos.
Para cualquier solicitud relacionada con estas garantías, nuestro servicio de atención al cliente está a su disposición.
8. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con una devolución, un reembolso o una garantía, puede ponerse en contacto con nosotros:
CENTRO CONSOLAS
Av. Alcorisa, 0, 44500 Andorra, Teruel, España
Teléfono: +34 945 678 945
E-mail: contacto@centroconsolas.com
Nos comprometemos a tratar su solicitud lo antes posible y a proporcionarle toda la información necesaria para completar el proceso.