Política de Devoluciones y Reembolsos
Última actualización: 25 de julio de 2026
En Centro Consolas, queremos que nuestros clientes compren con total confianza. Si por cualquier motivo no estás satisfecho con tu compra, podrás solicitar una devolución de acuerdo con las condiciones descritas en esta política.
1. Derecho de desistimiento
De conformidad con la legislación española y europea sobre comercio electrónico, dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer tu derecho de desistimiento sin necesidad de justificar el motivo.
Para iniciar una devolución, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente indicando tu número de pedido.
2. Condiciones para aceptar una devolución
Para que una devolución sea aceptada, el producto debe cumplir las siguientes condiciones:
Estar en perfecto estado.
No haber sido utilizado de forma indebida.
Conservar su embalaje original, accesorios, manuales y cualquier otro elemento incluido.
Presentarse completo y sin daños ocasionados por el cliente.
Centro Consolas se reserva el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan estas condiciones.
3. Productos que no pueden devolverse
Por razones de higiene, seguridad o protección de los derechos de autor, no se admitirán devoluciones de:
Videojuegos, software o contenidos digitales desprecintados.
Tarjetas regalo o códigos digitales una vez entregados.
Productos personalizados o fabricados bajo pedido.
Productos que hayan sido manipulados más allá de lo necesario para comprobar su naturaleza y funcionamiento.
Esta limitación no afecta a los productos defectuosos ni a aquellos cubiertos por la garantía legal.
4. Productos dañados o defectuosos
Si recibes un producto dañado, defectuoso o diferente al solicitado, debes comunicarlo lo antes posible a nuestro servicio de atención al cliente.
Una vez comprobada la incidencia, Centro Consolas ofrecerá, según corresponda:
La sustitución del producto.
La reparación, cuando sea posible.
El reembolso íntegro del importe abonado.
5. Reembolso
Una vez recibida e inspeccionada la devolución, te informaremos del resultado.
Si la devolución es aprobada, el reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra, salvo acuerdo distinto con el cliente.
El reembolso se efectuará en un plazo máximo de 14 días naturales desde la aprobación de la devolución, aunque podrá hacerse antes.
6. Gastos de devolución
Si la devolución se debe a un error de Centro Consolas o a un producto defectuoso, todos los gastos de devolución correrán por nuestra cuenta.
Si el cliente ejerce su derecho de desistimiento sin que exista un defecto en el producto, los gastos directos de devolución podrán ser asumidos por el cliente, salvo que se indique lo contrario durante una promoción comercial.
7. Cómo solicitar una devolución
Para solicitar una devolución, contacta con nosotros indicando:
Número de pedido.
Nombre del comprador.
Motivo de la devolución.
Fotografías del producto, si existe algún defecto o daño.
Puedes contactar con nosotros a través de:
Correo electrónico: contacto@centroconsolas.com
Teléfono: +34 945 678 945
8. Datos de contacto
Centro Consolas
Dirección: Av. Alcorisa, 0, 44500 Andorra, Teruel, España
Sitio web: https://centroconsolas.com/
Nuestro equipo de atención al cliente estará encantado de ayudarte durante todo el proceso de devolución para ofrecerte una solución rápida y satisfactoria.
